O M&S ainda domina um nicho particular do hábito de compra britânico: o Dine In de £15, o casaco de caxemira que dura uma década, a corrida do uniforme escolar antes de setembro. Depois os preços subiram acima do Next em chinos, as ofertas Sparks começaram a parecer marketing personalizado em vez de recompensas, e o Scan & Shop ficou mais instável com cada atualização do app. Se você está explorando alternativas, estas alternativas ao M&S cobrem o mesmo território em ângulos diferentes.
Testamos sete varejistas do Reino Unido em três categorias onde o M&S se destaca (moda, alimentos e casa), analisando qualidade, preço, entrega e condições pós-venda. Alguns substituem o lado da moda, alguns substituem o lado dos alimentos, e um é na verdade a única maneira de obter M&S Food online se você não vive perto de um Foodhall.
Resumo
| App | Melhor para | Limite de entrega grátis | Destaque |
|---|---|---|---|
| John Lewis & Partners | Equivalente direto (moda + casa) | £50 | Garantias de dois anos em eletrônicos, devoluções em 90 dias |
| Next | Velocidade de entrega de moda | Grátis com nextpass £8,99/ano ou £4,99/pedido | Peça até 23h para entrega no dia seguinte na maioria dos códigos postais |
| ASOS | Coleções mais jovens e marcas variadas | £40 (Premier £9,99/ano) | 850+ marcas, devoluções em 30 dias com experimentação |
| TK Maxx | Marcas premium com desconto | £3,99 padrão, grátis acima de £60 | 20 a 60% de desconto no PVP |
| Boohoo | Tendências atuais em orçamento | £4,99 padrão, premier £9,99/ano | Vendas de Vendas, novos lançamentos semanais |
| Ocado | M&S Food em casa junto com compras | Grátis com Smart Pass | Única opção de entrega para a gama M&S Food |
| Waitrose & Partners | Qualidade M&S Food a preço premium de supermercado | £40 seg–qui com myWaitrose | Refeições gourmet e gama Essentials |
Por que as pessoas deixam o M&S
- As ofertas Sparks parecem fracas. O enquadramento “100 chances de ganhar algo” funcionou diferente em 2024 do que funciona em 2026. A maioria dos compradores relata menos ofertas personalizadas de alto valor e mais sorteios de prêmios de baixa probabilidade.
- O preço da moda subiu mais rápido que os concorrentes. Um par de chinos M&S que custava £25 a £30 há cinco anos geralmente custa £35 a £45 agora. O Next manteve seus preços mais próximos de onde estavam.
- A confiabilidade do Scan & Shop caiu. O scanner na loja regularmente falha em autenticar cartões ou mostra itens não no carrinho. Os compradores têm que corrigir manualmente o pedido no caixa, o que nega a promessa de velocidade.
- As gamas do Foodhall diminuíram. Os Foodhalls M&S menores racionalizaram SKUs desde 2023. O hábito “vou pegar o jantar no M&S no caminho para casa” não funciona tão bem fora das lojas principais.
- Performance do app. A loja tudo em um cobre moda, alimentos, beleza e casa, mas a navegação pode parecer lenta em dispositivos mais antigos e a busca ocasionalmente perde correspondências óbvias.
Qual app você deve escolher?
- John Lewis & Partners se você quer a troca mais próxima de um para um em moda e casa, com melhores condições de garantia.
- Next se a velocidade de entrega de moda é o que faz o M&S funcionar para você.
- ASOS se você quer coleções mais jovens, escolha de marca mais ampla, ou janelas de devolução maiores.
- TK Maxx se você quer nomes de marcas com desconto claro.
- Boohoo se você está perseguindo tendências atuais com orçamento limitado.
- Ocado se M&S Food é a razão principal para você comprar no M&S.
- Waitrose & Partners se você quer qualidade de Foodhall semelhante com uma gama de compras mais profunda.
Fique no M&S se seus hábitos estão fortemente agrupados — vouchers Sparks resgatam regularmente, seu Foodhall local é de tamanho completo, e você tem o ritmo de caxemira e Dine In funcionando. Para todo o resto, as alternativas abaixo vencem em especificidades.
1. John Lewis & Partners — Melhor equivalente direto
John Lewis & Partners se situa no mesmo bracket “high street premium” que o M&S e cobre as mesmas categorias: moda, casa, beleza, infantil e eletrônicos (onde o M&S é mais fraco). A garantia de dois anos em a maioria dos eletrônicos é incorporada no preço, o programa My John Lewis realiza eventos de bônus ocasionais, e a parceria com Waitrose cobre o lado alimentar se você visitar um site combinado.
O app torna Click & Collect de pontos de coleta Waitrose fácil, e o processo de devolução aceita entregas em loja em qualquer local Waitrose ou John Lewis.
Onde fica aquém: os preços base em moda ficam 10 a 25% acima do M&S em muitas categorias. A gama Anyday reduz essa diferença em básicos.
Preços:
- App: gratuito.
- Entrega: £3,50 padrão, grátis acima de £50; itens grandes precificados por categoria, frequentemente com entrega de duas pessoas incluída.
- vs M&S: comparável em casa, mais caro em moda, mais amplo em eletrônicos.
Mudando do M&S: espelhe seus últimos pedidos do M&S por categoria. Se você comprou uma TV, John Lewis é uma vitória clara em garantia. Se você comprou um casaco, o M&S ainda tem a vantagem de preço.
Resumo: Escolha John Lewis quando a garantia e amplitude importam e você não está perseguindo o preço mais baixo.
2. Next — Melhor para velocidade de entrega de moda
Next executa a cadeia de cumprimento de moda mais rápida do Reino Unido. Peça até 23h e a maioria dos códigos postais consegue entrega no dia seguinte, frequentemente antes das 7h com o slot da manhã. O modelo Next Directory agora vive dentro do app: catálogo vasto, filtros rápidos, devoluções fáceis.
Home, beleza e um marketplace de marcas crescente ficam ao lado da gama própria do Next.
Onde fica aquém: a qualidade na roupa própria do Next às vezes é meio nível abaixo do M&S em fibras naturais. O site pode recomendar itens fora de estação agressivamente.
Preços:
- App: gratuito.
- Entrega: £4,99 padrão, grátis com nextpass (£8,99/ano).
- vs M&S: comparável em básicos, frequentemente £5 a £15 mais barato em itens de tendência.
Mudando do M&S: se os slots de entrega do M&S eram a vitória, o Next substitui isso e custa menos. nextpass é o primeiro movimento fácil.
Resumo: Escolha Next quando a velocidade de entrega e preço-em-tendência importam mais. O passe anual é o bloqueio fácil.
3. ASOS — Melhor para coleções mais jovens e escolha de marcas mais ampla
ASOS distribui mais de 850 marcas ao lado de seus próprios rótulos (ASOS Design, Collusion, ASOS 4505, ASOS Edition). Para compradores em seus 20s e 30s que sentem que o M&S é uma geração muito velho, ASOS cobre os mesmos slots de guarda-roupa a um preço mais apertado.
A assinatura Premier desbloqueia entrega ilimitada no dia seguinte por £9,99 ao ano. As janelas de devolução são 28 dias e o gerador de etiqueta de devolução in-app é mais rápido que o fluxo de recibos impressos do M&S.
Onde fica aquém: os tamanhos variam muito entre marcas. Algumas gamas próprias do ASOS rodam pequenas, outras grandes. Avaliações e compras recentes ajudam, mas a variância é real.
Preços:
- App: gratuito.
- Entrega: £4 padrão, grátis acima de £40, entrega ilimitada no dia seguinte com Premier (£9,99/ano).
- vs M&S: geralmente mais barato em peças de tendência, comparável em básicos de marcas premium.
Mudando do M&S: comece com gamas próprias do ASOS por valor, depois adicione itens com marca enquanto o algoritmo aprende seu tamanho e gosto.
Resumo: Escolha ASOS pela amplitude de marcas e coleções mais jovens. A assinatura Premier se paga rapidamente se você compra moda online regularmente.
4. TK Maxx — Melhor para moda de marca com desconto
TK Maxx comercializa estoque de pedidos cancelados, execuções de fim de linha e excedentes de marcas premium. O app mostra novos chegados diariamente e a caça ao tesouro na loja é mais fácil de traduzir online do que costumava ser.
Jeans de marca, sapatos e artigos para casa que custariam preço total em outro lugar geralmente ficam 20 a 60% abaixo do PVP no TK Maxx. O lançamento semanal Treasure Truck e o programa de fidelidade Gold adicionam vendas apenas para membros.
Onde fica aquém: o estoque é imprevisível. O item exato que você viu ontem frequentemente se foi. As devoluções são fáceis, mas o “tamanho correto na marca correta” nem sempre é substituível.
Preços:
- App: gratuito.
- Entrega: £3,99 padrão, grátis acima de £60.
- vs M&S: geralmente 20 a 50% mais barato em itens de marca equivalentes.
Mudando do M&S: se você vinha pagando preços do M&S por itens de marca, TK Maxx é o movimento de economia de um único passo mais fácil aqui. Trate-o como um complemento, não uma substituição, uma vez que o estoque não é confiável.
Resumo: Escolha TK Maxx quando a marca importa e você pode ser paciente. Não escolha se você precisa de um item específico em uma data específica.
5. Boohoo — Melhor para tendências atuais em orçamento
Boohoo foca em barato, rápido e atual. Novos lançamentos de produtos chegam semanalmente, e o catálogo cobre tudo, desde streetwear até roupa de ocasião em preços bem abaixo do M&S. A assinatura Premier espelha a do Next: pague uma vez ao ano, entrega ilimitada grátis no dia seguinte em cada pedido.
O marketplace também hospeda sub-marcas do Boohoo (PrettyLittleThing, NastyGal, linhas de aquisição Karen Millen, BoohooMAN), dando uma amplitude semelhante ao ASOS a um preço mediano mais baixo.
Onde fica aquém: a qualidade é a troca. Peças Boohoo tipicamente lavam mal, rodam sintéticas, e não duram mais de uma estação de uso regular. A história de sustentabilidade da moda rápida também vale a pena considerar.
Preços:
- App: gratuito.
- Entrega: £4,99 padrão, Premier £9,99/ano para entrega grátis no dia seguinte.
- vs M&S: 30 a 60% mais barato em peças de tendência equivalentes; não comparável em fibras naturais.
Mudando do M&S: Boohoo é a escolha certa quando a peça é para um evento único ou rotação curta. Para básicos do dia a dia, o M&S ainda merece o preço.
Resumo: Escolha Boohoo para peças de curto prazo com tendência. Pule para básicos de guarda-roupa do dia a dia.
6. Ocado — Melhor para M&S Food entregue em casa junto com compras
Ocado é a única maneira de obter a gama completa M&S Food entregue em casa fora de uma visita física ao Foodhall. A parceria está em vigor desde 2020 e a gama é genuinamente idêntica: mesmas refeições prontas, mesmos Dine In deals, mesmos favoritos do Foodhall.
O app Ocado também cobre o resto de suas compras semanais, então você não está executando dois pedidos separados. A política de substituição é generosa: qualquer item faltante é reembolsado mais uma isenção de taxa.
Onde fica aquém: a economia do Smart Pass precisa de um ritmo de entrega regular para fazer sentido. O nível off-peak é £6,99/mês, o nível a qualquer hora é £11,99/mês. Compradores leves pagam slot por slot.
Preços:
- App: gratuito.
- Entrega: grátis com Smart Pass; pague conforme você vai £2,99 a £6,99 por slot.
- vs M&S: idêntico na gama M&S Food; comparável na cesta de mercearia do dia a dia.
Mudando do M&S: esta é a troca mais limpa da lista porque a gama de produtos é idêntica. A conveniência de entrega é o lado positivo.
Resumo: Escolha Ocado se M&S Food é a razão pela qual você compra no M&S. Mesma gama, entregue.
7. Waitrose & Partners — Melhor para compras gourmet com qualidade M&S Food
Waitrose & Partners se situa no mesmo bracket de mercearia premium que M&S Food, com uma gama de dia a dia mais profunda. As refeições prontas estilo Foodhall, os produtos da padaria interna e a seleção de vinho se mantêm contra o M&S, frequentemente com preços marginalmente mais baixos na qualidade equivalente.
A filiação myWaitrose desbloqueia uma bebida quente grátis, um Saturday Times grátis e descontos rotativos em loja. O app também mostra Essentials Waitrose próprio, que fecha a diferença de preço com mercearias de médio mercado.
Onde fica aquém: Waitrose não distribui M&S Food. Se seu hábito específico é refeições prontas M&S, esta não é uma troca um para um. A cesta premium também custa mais do que ASDA ou Tesco.
Preços:
- App: gratuito.
- Entrega: £4 a £7 por slot, grátis acima de £40 de seg a qui com myWaitrose.
- vs M&S: preço comparável em refeições prontas premium de uma gama diferente; mais barato na mercearia de linha de base do dia a dia.
Mudando do M&S: Waitrose funciona se seu hábito de alimento premium não está vinculado a nomes de produtos específicos do M&S. Tente uma única loja entregue em um slot seg–qui para testar a economia de slots.
Resumo: Escolha Waitrose para mercearia premium com uma gama de dia a dia mais profunda. Fique com Ocado se M&S Food especificamente importa.
Como nós realmente substituiríamos o M&S
Para a maioria dos lares M&S em 2026, a troca fica assim:
- Moda: Next para básicos e velocidade de entrega, ASOS para coleções mais jovens, TK Maxx para desconto de marca, John Lewis para peças premium com janelas de devolução mais longas.
- Alimentos: Ocado para a gama M&S entregue; Waitrose se você for flexível sobre qual mercearia premium.
- Casa e roupa de cama: John Lewis ainda vence na relação qualidade-preço nesta ponta do mercado.
Esse mix tipicamente aterrissa um catálogo mais amplo e economia de 15 a 25% em um gasto total comparável, dependendo do mix de categoria.
FAQ
Onde mais posso comprar M&S Food online?
Apenas Ocado. A parceria exclusiva online está em vigor desde 2020 e não há outra rota de entrega domiciliar para a gama M&S Food fora de uma visita à loja M&S Food.
Qual app do Reino Unido é a melhor alternativa ao M&S para moda?
Para básicos e velocidade de entrega, Next. Para amplitude e coleções mais jovens, ASOS. Para premium com termos de garantia, John Lewis. Escolha pelo que você comprou do M&S, não apenas pela reputação.
As recompensas Sparks ainda valem a pena perseguir?
Valem a pena usar quando chegam na caixa de entrada, mas não são a razão para continuar comprando no M&S. As ofertas personalizadas estreitaram desde 2024 e os prêmios grátis são sorteios de baixa probabilidade. Trate-os como um pequeno bônus em vez de uma economia estrutural.
Scan & Shop está quebrado ou é apenas meu telefone?
Ambos, dependendo. O M&S reconheceu problemas de autenticação com Scan & Shop em algumas combinações de dispositivo Android-app através de 2024-2025. O fluxo em loja Whoosh-equivalente do Tesco tem menos interrupções.
Posso manter meu cartão de crédito M&S Bank e comprar em outro lugar?
O cartão de crédito M&S Bank parou de emitir novos cartões em 2024 (o banco deixou o banco de consumo). Os cartões existentes funcionam onde Mastercard é aceito, incluindo todos os varejistas nesta comparação.
Qual é a alternativa mais próxima do M&S em geral?
Para a maioria dos lares, John Lewis & Partners. A sobreposição de categoria é a mais alta (moda, casa, eletrônicos) e os termos de garantia são melhores. Se o preço vence a amplitude para você, procure em Next, ASOS e TK Maxx.
